Hallo! Als Lieferant des ZDL -02 -Hub -Motors bekomme ich viele Fragen zu Rückgaben. Also dachte ich, ich würde die Bedingungen aufschlüsseln, unter denen Sie dieses großartige Stück Maschinen zurückgeben können.
Lassen Sie uns zunächst über den ZDL -02 -Hub -Motor selbst sprechen. Es ist ein hoher Leistungsmotor, der für elektrische Motorräder mit hoher Geschwindigkeit ausgelegt ist. Weitere Informationen dazu finden Sie auf unserer offiziellen SeiteŽl - 02 Hub -Motor. Es gibt einige ziemlich coole Funktionen, die es für viele Fahrer da draußen zu einer Top -Wahl machen.
DOA (tot bei der Ankunft)
Einer der häufigsten Gründe für eine Rückkehr ist, wenn der Motor bei der Ankunft tot ankommt. Wenn Sie das Paket öffnen und feststellen, dass der ZDL -02 -Hub -Motor nicht direkt aus der Schachtel funktioniert, haben Sie Glück. Wir verstehen total, dass dies ein Mist ist, und wir wollen es richtig machen.
Folgendes müssen Sie tun. Sobald Sie das Problem bemerken, machen Sie einige klare Fotos des Motors, einschließlich der sichtbaren Schäden an der Verpackung oder dem Motor selbst. Schießen Sie uns dann innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets eine E -Mail. Teilen Sie in der E -Mail in der E -Mail mit, was los ist, die Bestellnummer angeben und diese Fotos anhängen. Wir werden uns sehr schnell bei Ihnen melden, um die Rückkehr und einen Ersatz zu veranlassen.
Defekte, die während der Installation oder anfänglicher Verwendung gefunden wurden
Manchmal ist das Problem möglicherweise nicht sofort offensichtlich. Möglicherweise finden Sie während des Installationsprozesses einen Defekt oder wenn Sie zum ersten Mal den Motor verwenden. Vielleicht gibt es ein seltsames Geräusch, oder es funktioniert nicht wie erwartet.
In diesem Fall in Panik. Wir haben deinen Rücken. Versuchen Sie zunächst, das Problem so gut wie möglich zu dokumentieren. Nehmen Sie nach Möglichkeit Videos auf und zeigen Sie das abnormale Verhalten. Geben Sie sich dann innerhalb von 10 Tagen nach Installation oder anfänglicher Verwendung an uns. Wir werden Sie durch die nächsten Schritte führen, in denen normalerweise der Motor zur Inspektion zurücksendet wird.
Wenn unsere Techniker bestätigen, dass es sich um einen Mangel an unserem Ende handelt, werden wir den Motor entweder kostenlos reparieren oder Ihnen eine Marke senden - neue. Wir stehen in der Qualität unseres ZDL -02 -Hub -Motors und sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind.
Falsches Produkt erhalten
Fehler treten auf, und manchmal erhalten Sie möglicherweise das falsche Produkt. Vielleicht haben Sie den ZDL - 02 Hub -Motor bestellt, aber Sie haben eineŽl - 01 Hub -Motoroder etwas ganz anderes.
Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns sofort. Wir werden herausfinden, was schief gelaufen ist und dafür sorgen, dass das richtige Produkt an Sie gesendet wird. Sie müssen den falschen Element in seinem ursprünglichen, ungeöffneten Zustand zurückgeben. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie alle Verpackungsmaterialien aufbewahren, da wir sie für den Rückgaberecht benötigen.
Geistesänderung
Wir wissen, dass Sie manchmal Ihre Meinung über den Kauf ändern könnten. Vielleicht haben Sie einen anderen Motor gefunden, der Ihren Bedürfnissen besser entspricht, wie dieŽl - 04 Hub -Motor.
Wenn Sie den ZDL -02 -Hub -Motor aufgrund einer Änderung des Geistes zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts tun. Es gibt jedoch einige Bedingungen. Der Motor muss in seinem ursprünglichen Zustand ohne Gebrauchszeichen und alle Originalverpackungen und Zubehör enthalten sein. Sie werden auch für die Rücksendungskosten verantwortlich sein.
Was Sie während des Rückkehrprozesses zu erwarten haben
Sobald Sie uns über die Rückgabe informiert haben, senden wir Ihnen eine RMA -Nummer der Rückgabeberechtigung (REA). Diese Nummer ist sehr wichtig, da Sie sie in das Rückgabepaket aufnehmen müssen.
Wenn Sie den Motor zurücksenden, stellen Sie sicher, dass Sie einen zuverlässigen Versandservice mit Nachverfolgung verwenden. Wir empfehlen das Paket, für den Fall, dass während des Transports etwas schief geht.
Nachdem wir den zurückgegebenen Motor erhalten haben, werden unsere Techniker ihn inspizieren. Wenn alles gemäß den von uns besprochenen Rückgabebedingungen überprüft wird, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Austausch so schnell wie möglich verarbeiten. Normalerweise dauert es ungefähr 5 bis 7 Werktage, bis die Rückerstattung je nach Bank auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Wickeln Sie es ein und greifen Sie aus
Da haben Sie es also - die Bedingungen, unter denen Sie den ZDL -02 -Hub -Motor zurückgeben können. Es geht darum, sicherzustellen, dass unsere Kunden glücklich sind, und wir möchten den Renditeprozess so reibungslos wie möglich gestalten.
Wenn Sie darüber nachdenken, den ZDL - 02 Hub Motor oder eines unserer anderen Produkte zu kaufen, wenden Sie sich nicht an uns. Wir können alle Fragen beantworten, mehr Details zum Produkt angeben oder Ihnen beim Bestellvorgang helfen. Egal, ob Sie ein kleiner Workshop sind, der sich eindecken möchte oder ein einzelner Fahrer, der Ihr Dream Electric Motorrad aufbaut, wir sind hier, um Sie zu unterstützen.
Wir freuen uns immer auf neue Geschäftsmöglichkeiten und Partnerschaften. Wenn Sie also an Masseneinkauf interessiert sind oder besondere Anforderungen haben, lassen Sie es uns einfach wissen. Wir sind flexibel und bereit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Beginnen wir diese Reise gemeinsam und machen Sie Ihre elektrischen Motorradprojekte zum Erfolg!
Referenzen
- Dokumente des internen Rückgaberichtliniens des Unternehmens
- Kundendienstaufzeichnungen früherer Rückgabeberechnungen